2012年母亲节售后服务说明
2012年母亲节终于落下帷幕,感谢广大客户一如既往的对南宁鲜花礼品网的支持和厚爱!这次,全体员工加班加点的为所有客户传情达意,送达率高达99%,但是由于一部分订单地址不详,收花人电话不通,地址太偏远,下单时间太晚等原因未能按时送达。在这里我们对这一小部分客户表示抱歉!用户可以选择退款或另择日期再送。下面公布南宁鲜花礼品网母亲节售后处理方式。
售后时间:2012年5月14日---2012年5月18日 为期5个工作日
关于择期再送:
用户将订单编号告知在线客服,以及需要更改的送达日期告知客服。我们将按照您指定的新日期送达,另外附送20元南宁鲜花礼品网鲜花网的代金券。
关于退款:
1:选择退入南宁鲜花礼品网鲜花会员中心的用户,需将订单号告知客服,然后由客服完成退款。款项将退入您在南宁鲜花礼品网的会员账号,另外附送20元南宁鲜花礼品网鲜花网代金券。
2:由支付宝支付的客户,退回到您的支付宝账户内,交易手续费直接扣除。(5天内完成退款)
3:由银行卡支付的客户,退回到您的银行卡账户内,交易手续费直接扣除。(5天内完成退款)
4:由虚拟币支付的客户,我们将退回到您的账户内,此项不产生手续费用。
售后联系方式:
电话:4006520778
企业QQ:4006520778
在线客服:商务通在线咨询